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| 机房运营中心（SOC）服务 |
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| 专业的工程实施人员从用户设备进入机房接手，完成设 |
| 备入机柜、所有线路联接、线路设备调试、操作系统软件安 |
| 装和调试等等工作。Microsoft、Intel、HP等公司高级工 |
| 程师现场做技术支持与服务。并且当用户在我们的IDC之间 |
| 进行设备搬迁时，提供全程的设备处理。 |
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| 客户服务中心 |
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| 商业IDC客户服务经验的服务团队，100多名资深的工程师提供24×7的服务、24×7的电话呼 |
| 叫中心为每一个用户分配有"全程责任"的客户服务代表。严格的客户投诉管理，保证用户每次提 |
| 出的质疑都会有满意的答复。 |
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网络运营中心（NOC）技术支持
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| 24×7的实时监测网络运行状况，对意外情况及时告警。网络工程师、系统工程师在全国每一 |
| 个IDC值班，确保当用户的系统、网络出现紧急情况时可以及时的帮助用户查看情况、解决问题。 |
| NOC主要完成下面的工作： |
| 对电力供应及网络连接等发生的意外情况紧急寻呼告警，并以最快速度排除故障 |
| 服务器的网络连接状况实时监测及告警 |
| 应用程序运行情况监测服务 |
| 准确、详实的流量监控和分析报告 |
| 向用户开放网络运行情况，用户可通过世纪互联的网站实时检测 |
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